BfBplanner
Обмен и возврат
Мы дорожим нашими клиентами, поэтому серьезно относимся к качеству продукции, и готовы к диалогу, если вас что-то не устроило.

По вопросам обмена и возврата продукции свяжитесь с нами по адресу order@bfbplanner.ru
Обмен и возврат товара
  • Возврат и обмен продукции осуществляется в течение 14 дней со дня получения заказа
  • Возврат денежных средств осуществляется в течении трёх рабочих дней, после обратного поступления товара на наш склад;
  • Если заказ был оплачен картой на сайте, денежные средства будут возвращены на ту же карту, с которой производилась оплата;
  • К возврату принимается продукция надлежащего качества — без следов использования и в полученной упаковке;
  • В случае осуществления обмена или возврата товара надлежащего качества, транспортные расходы оплачиваются клиентом самостоятельно при совершении отправки заказа.

Для возврата
  • Свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (920) 274-66-96 или в директе Инстаграм @bfb.planner;
  • Укажите причину возврата;
  • Мы свяжется с вами в рабочее время (Пн.-Пт. с 10:00 до 19:00 по МСК), чтобы уточнить адрес назначения для отправки и помочь оформить минимальную стоимость обратной отправки.



Если товар повредили при доставке?
В случае повреждения упаковки или получения товара ненадлежащего качества, просьба сообщить на электронную почту order@bfbpanner.ru или в личные сообщения Инстаграм @bfb.panner и приложить подтверждающие фотографии.

Вопрос по замене и компенсации решается индивидуально.
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: order@bfbplanner.ru
Тел.: +7 (920) 274-66-96
Instagram: @bfb.planner